异乡“机”缘-旅途中的温暖守护

暮色降临，来自广东的(de)游客王女士急匆匆拿(ná)着手机来到华为授权服务中心（临朐(línqú)民主路），因一场突如其来的意外导致手机屏幕破损，无法正常使用。这可把王女士急坏了，手机里(lǐ)不仅存着她这一路的旅途回忆，还有后续的行程安排和重要联系方式。看到(kàndào)门店还未打烊，王女士紧绷的神经终于放松下来。

此时，天色已晚，店内的工作人员正(zhèng)准备进行收尾工作，但看到王女士焦急的模样，体验顾问(gùwèn)王国涛立刻(lìkè)迎上前去询问“您好，有什么可以帮(bāng)您的，先请坐，别着急”，王国涛一边说着，一边引导王女士在受理桌前坐下，并递上一杯温水安抚。

了解情况(qíngkuàng)后，王国(wángguó)涛迅速配合技术顾问魏孟阳对手机进行检测。魏孟阳仔细检查后，告知王女士(wángnǚshì)：“您好，您的(de)设备需要更换屏幕组件，店内刚好有一块适配的备件，维修时间需要一个半(yīgèbàn)小时。”王女士有些不好意思地说：“这太麻烦你们了，都快下班了。”王国涛笑着安慰道：“没关系的，您大老远来旅游，手机用不了多不方便呀，一定让您今晚就能拿回手机，不耽误(dānwù)明天的行程。”

一切就绪(jiùxù)，魏孟阳将手机置于加热平台准备拆机维修，伴随着精湛的(de)拆机技能，破裂的屏幕被完整剥离，露出精密的内部构造(gòuzào)。紧接着，魏孟阳清理了工作台上的玻璃渣，为后续的维修保驾护航。

王女士在休息区落座，王国涛主动和她聊起临朐的(de)风土人情，还向她推荐了一些当地特色美食和小众景点：“您要是喜欢吃特色小吃，晚上可以去(qù)尝尝临朐全羊，那味道可正宗了；还有石门(shímén)坊，这个季节(jìjié)红叶开始慢慢红了，景色特别美，您可以安排一天时间去看看。”王国涛的热情和贴心逐渐抚平(fǔpíng)了王女士内心的焦虑。

夜色渐深，维修间里魏(wèi)孟阳还在争分夺秒得忙碌着。凭借娴熟的(de)维修技术和高效的服务，原本需要一个半(yīgèbàn)小时的维修，魏孟阳仅55分钟便顺利完成。扬声器功能正常(zhèngcháng)、指纹校准通过……随着一道道口令，机器完成了全面(quánmiàn)的硬件检测。确保无误后，魏孟阳将手机交到王女士手中：“您久等了 ，手机已经修好了，各项功能都正常，里面的照片(zhàopiān)和资料也都在，请您检查一下。”王女士接过手机，看到里面珍贵的旅行照片完好无损，激动得眼眶(yǎnkuàng)都红了：“太感谢你们了，你们的服务真是太贴心、太高效了！本来我还担心这次旅行要留遗憾(yíhàn)了，没想到你们帮我解决(jiějué)了大问题。”

离开前，王女士特意写下一封感谢信：“正当我无助之际，是你们临近下班还热情接待，为我更换屏幕，贴心推荐景点(jǐngdiǎn)美食，让我在异乡(yìxiāng)感受到了满满的(de)关怀，感谢你们守护了我的旅行记忆，为华为服务点赞！” 这封感谢信记录(jìlù)了一次温暖的传递，这不仅是一次普通的手机维修，更是异乡街头(jiētóu)递来的温暖火种。