事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务(fúwù)提升监督电话

为全面提升烟台黄渤海新区物业服务(fúwù)水平，进一步提高居民诉求反馈(fǎnkuì)的便捷性和部门受理投诉的时效性，确保物业相关问题能够得到及时、高效、妥善(tuǒshàn)的处理，切实维护居民合法权益，现开通(kāitōng)黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业(wùyè)服务履约不到位(dàowèi)问题。物业服务企业未按照物业服务合同(hétóng)约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的(de)相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用(gòngyòng)部位(bùwèi)、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范(guīfàn)；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现(fāxiàn)以上问题可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将快速(kuàisù)处置、及时反馈。

1.与投诉范围(fànwéi)不相符的；

2.不属于物业服务企业职责范围的(de)；

3.没有明确的投诉(tóusù)对象；

4.已经或者依法(yīfǎ)应当通过诉讼、仲裁(zhòngcái)、行政裁决、行政复议等途径解决的。

投诉举报人反映的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等(děng)），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告(wūgào)、陷害(xiànhài)他人。

五(wǔ)、各镇街社区接线电话