顾客反映丹香粽子里吃出毛发 商家已经更换商品
顾客反映丹香粽子里吃出毛发 商家已经更换商品
顾客反映丹香粽子里吃出毛发 商家已经更换商品
存在头发(tóufà)的粽子照片。(来源:受访者)
信网5月26日讯 5月12日,石女士在(zài)(zài)丹香小程序上购买了两盒粽子,在食用时却在粽子里(lǐ)吃出来(chūlái)毛发。对此,负责供货的青岛城阳区康城路丹香店工作人员表示,仅凭照片及拿回的棕子,较难判断毛发产生的原因。
“我也算是丹香的老顾客了(le),这样处理问题的方式我不能接受。” 5月12日晚上,石女士要去朋友家吃饭,就在丹香小程序下单(xiàdān)了两盒粽情齐鲁礼盒,一共花了342元(yuán),由丹香康城路店进行配送。
“我们晚上拆开之后(zhīhòu),第一个就给孩子吃,结果都快吃完了,才发现粽子的一角(yījiǎo)里夹着(zhe)根毛发。”从石女士(nǚshì)提供的照片看,在仅剩的一小块粽子内,有一根清晰可见的毛发,看起来像是在包的过程中就和米粒混合在一起了。
发现后,石女士第一时间拍照取证,并在第二天找到(zhǎodào)配送商家,“我不(bù)要求额外赔偿,但最起码给我两盒新粽子(zòngzi)我给朋友,也算是有个说法。”可石女士告诉信网,丹香并没有同意自己的要求,表示仅能将(jiāng)已经食用的那一盒粽子更换。
对此,信网(xìnwǎng)也(yě)联系了负责配送的丹香康城路店,工作人员表示石女士反映的情况目前很难做出最终决定,因为(yīnwèi)仅凭照片及拿回的粽子,较难判断毛发产生的原因。信网联系到丹香总部,客服人员表示,会尽快联系门店(méndiàn)及当事人,协调处理,希望能得到双方都满意的答案。
到发稿前,石女士(nǚshì)表示目前店铺内部已经联系自己,并送来了两盒新的(de)粽子,此事已圆满解决。(李如艺)
石女士购买的记录(jìlù)。(来源:受访者)

信网5月26日讯 5月12日,石女士在(zài)(zài)丹香小程序上购买了两盒粽子,在食用时却在粽子里(lǐ)吃出来(chūlái)毛发。对此,负责供货的青岛城阳区康城路丹香店工作人员表示,仅凭照片及拿回的棕子,较难判断毛发产生的原因。
“我也算是丹香的老顾客了(le),这样处理问题的方式我不能接受。” 5月12日晚上,石女士要去朋友家吃饭,就在丹香小程序下单(xiàdān)了两盒粽情齐鲁礼盒,一共花了342元(yuán),由丹香康城路店进行配送。
“我们晚上拆开之后(zhīhòu),第一个就给孩子吃,结果都快吃完了,才发现粽子的一角(yījiǎo)里夹着(zhe)根毛发。”从石女士(nǚshì)提供的照片看,在仅剩的一小块粽子内,有一根清晰可见的毛发,看起来像是在包的过程中就和米粒混合在一起了。
发现后,石女士第一时间拍照取证,并在第二天找到(zhǎodào)配送商家,“我不(bù)要求额外赔偿,但最起码给我两盒新粽子(zòngzi)我给朋友,也算是有个说法。”可石女士告诉信网,丹香并没有同意自己的要求,表示仅能将(jiāng)已经食用的那一盒粽子更换。
对此,信网(xìnwǎng)也(yě)联系了负责配送的丹香康城路店,工作人员表示石女士反映的情况目前很难做出最终决定,因为(yīnwèi)仅凭照片及拿回的粽子,较难判断毛发产生的原因。信网联系到丹香总部,客服人员表示,会尽快联系门店(méndiàn)及当事人,协调处理,希望能得到双方都满意的答案。
到发稿前,石女士(nǚshì)表示目前店铺内部已经联系自己,并送来了两盒新的(de)粽子,此事已圆满解决。(李如艺)


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